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====== 解决 Windows 10 升级错误：适用于 IT 专业人员的技术信息

2018/02/22

适用于 

 Windows10

重要提示：本主题包含面向 IT 管理员的技术说明。 如果你不是 IT 管理员，请参阅以下主题：获取有关 Windows 10 升级和安装错误的帮助。 你还可以使用反馈中心提交 Windows 10 升级错误。 

  本主题内容[[https://docs.microsoft.com/zh-cn/windows/deployment/upgrade/resolve-windows-10-upgrade-errors#本主题内容|]] =====
  本主题简要介绍了 Windows 10 安装过程，并提供了 IT 管理员可用于解决 Windows 10 升级问题的解决方案过程。 本指南中提供了以下部分和过程：

解决升级错误：解决 Windows 10 升级错误的一般建议和技巧。

Windows 10 升级过程：升级过程中使用的各个阶段的说明。

快速修复：消除许多 Windows 升级错误所需采取的步骤。

升级错误代码：说明错误代码的组件。

结果代码：有关结果代码的信息。

扩展代码：有关扩展代码的信息。

Windows 错误报告：如何使用事件查看器查看有关 Windows 10 升级的详细信息。 * [[https://docs.microsoft.com/zh-cn/windows/deployment/upgrade/resolve-windows-10-upgrade-errors#log-files|日志文件：对疑难解答很有用的日志文件的列表和介绍。

日志项结构：介绍了日志项的格式。

分析日志文件：有关日志文件分析的一般过程和一个示例。

解决方案过程：与特定错误代码关联的原因和缓解过程。 * [[https://docs.microsoft.com/zh-cn/windows/deployment/upgrade/resolve-windows-10-upgrade-errors#0xc1900101|0xC1900101：有关 0xC1900101 结果代码的信息。

0x800xxxxx：有关以 0x800 开头的结果代码的信息。

其他结果代码：为某些结果代码提供的其他原因和缓解过程。

其他错误代码：为某些错误代码提供的其他原因和缓解过程。 

  解决升级错误[[https://docs.microsoft.com/zh-cn/windows/deployment/upgrade/resolve-windows-10-upgrade-errors#解决升级错误|]] =====
  如果 Windows 10 升级未成功，这可能对了解升级过程中//何时// 出现了错误很有帮助。
  简而言之，升级过程包括四个阶段：<font inherit/segoe-ui_bold, ;;inherit;;inherit>下层</font>、<font inherit/segoe-ui_bold, ;;inherit;;inherit>SafeOS</font>、<font inherit/segoe-ui_bold, ;;inherit;;inherit>首次启动</font>和<font inherit/segoe-ui_bold, ;;inherit;;inherit>第二次启动</font>。 计算机将在两个阶段之间重新启动一次。

下方详细地介绍了这些阶段。 首先，我们来总结一下每个阶段要执行的操作，因为这会影响可能遇到的错误类型。

下层阶段：由于这个阶段在源操作系统上运行，因此升级错误通常看不到。 如果确实遇到了错误，请确保源操作系统是稳定的。 另外还应确保 Windows 安装程序的源驱动器和目标驱动器都可以访问。

SafeOS 阶段：此阶段最常发生的错误是由于硬件问题、固件问题或非 Microsoft 磁盘加密软件。 

 由于计算机在 SafeOS 阶段会启动到 Windows PE 中，那么使用安装媒体启动到 [[https://docs.microsoft.com/windows-hardware/manufacture/desktop/winpe-intro|Windows PE]] 中应该会有助于故障排除。 你可以使用[[https://www.microsoft.com/software-download/windows10|媒体创建工具]]来创建可启动媒体，或者可以使用诸如 [[https://developer.microsoft.com/windows/hardware/windows-assessment-deployment-kit|Windows ADK]] 等工具，然后从该媒体启动你的设备来测试硬件和固件的兼容性问题。

从此媒体启动后，不要继续进行 Windows 10 安装。 此方法只能用来执行不迁移任何应用和设置的全新安装，而且你需要重新输入你的 Windows 10 许可证信息。 

 如果计算机未使用你创建的媒体成功启动到 Windows PE 中，这可能是由于硬件或固件问题。 请咨询你的硬件制造商并应用所有推荐的 BIOS 和固件更新。 如果在应用更新后仍然无法启动到安装媒体，断开连接或更换过时硬件。
 如果计算机成功启动到 Windows PE 中，但你无法浏览计算机上的系统驱动器，则可能是非 Microsoft 磁盘加密软件阻止了你执行 Windows 10 升级。 更新或暂时删除磁盘加密。

首次启动阶段：此阶段很少会出现启动失败，所出现的失败几乎全部是由设备驱动程序造成的。 断开所有外围设备（鼠标、键盘和显示器除外）。 获取并安装更新的设备驱动程序，然后重试升级。

第二次启动阶段：在此阶段，系统在使用新驱动程序的目标操作系统下运行。 启动失败的最常见原因是防病毒软件或筛选器驱动程序。 断开所有外围设备（鼠标、键盘和显示器除外）。 获取并安装更新的设备驱动程序，暂时卸载防病毒软件，然后重试升级。 

  如果上述一般性故障排除技巧或下方详细介绍的[[https://docs.microsoft.com/zh-cn/windows/deployment/upgrade/resolve-windows-10-upgrade-errors#quick-fixes|快速修复未能解决此问题，你可以尝试分析[[https://docs.microsoft.com/zh-cn/windows/deployment/upgrade/resolve-windows-10-upgrade-errors#log-files|日志文件]]和解读[[https://docs.microsoft.com/zh-cn/windows/deployment/upgrade/resolve-windows-10-upgrade-errors#upgrade-error-codes|升级错误代码]]。 你还可以[[https://docs.microsoft.com/zh-cn/windows/deployment/upgrade/submit-errors|使用反馈中心提交 Windows 10 升级错误]]，以便 Microsoft 可以对问题进行诊断。
  Windows10 升级过程[[https://docs.microsoft.com/zh-cn/windows/deployment/upgrade/resolve-windows-10-upgrade-errors#windows10-升级过程|]] =====

Windows 安装程序应用程序用于将计算机升级到 Windows10，或执行干净安装。 Windows 安装程序启动和重新启动计算机、收集信息、复制文件并创建或调整配置设置。 

  执行操作系统升级时，Windows 安装程序使用以下阶段。 在两个阶段之间进行重新启动。 首次重新启动后，用户界面会在完成升级之前保持不变。 界面将显示百分比进度，进度会随着你执行每个阶段而前进，最后在第二次启动阶段达到 100%。

下层阶段：下层阶段在以前的操作系统内运行。 复制 Windows 文件并收集安装组件。

下层阶段

安全操作系统阶段：配置恢复分区、扩展 Windows 文件并安装更新。 根据需要准备操作系统回滚。 示例错误代码：0x2000C、0x20017。

safeOS 阶段

首次启动阶段：应用初始设置。 示例错误代码：0x30018、0x3000D。

首次启动阶段

第二次启动阶段：应用最终设置。 这也称为 OOBE 启动阶段。 示例错误代码：0x4000D、0x40017。 

 在第二次启动阶段结束时，将显示<font inherit/segoe-ui_bold, ;;inherit;;inherit>欢迎使用 Windows 10</font>屏幕、配置首选项，并显示 Windows 10 登录提示。

第二次启动阶段

第二次启动阶段

第二次启动阶段

卸载阶段：如果升级未成功（图像未显示），则执行此阶段。 示例错误代码：0x50000、0x50015。

图 1：Windows10 成功升级的阶段（不显示卸载）： 升级过程 DU = 驱动程序/设备更新。
OOBE = 全新安装体验。
WIM = Windows 映像 (Microsoft) ===== 快速修复https://docs.microsoft.com/zh-cn/windows/deployment/upgrade/resolve-windows-10-upgrade-errors#快速修复 ===== 以下步骤可解决许多 Windows 升级问题。
- 删除不必要的外部硬件，例如扩展坞和 USB 设备。 - 检查所有硬盘驱动器中是否有错误并尝试修复。 若要自动修复硬盘驱动器，请打开提升的命令提示符、切换到要修复的驱动器，然后键入以下命令。 如果要修复的硬盘驱动器也是系统驱动器，则需要重新启动计算机。 * chkdsk /F - 通过在提升的命令提示符下键入以下命令，尝试还原和修复系统文件。 可能需要几分钟时间才能完成命令操作。 有关详细信息，请参阅修复 Windows 映像。 * DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth * sfc /scannow - 更新 Windows，以便安装所有可用的建议更新，并确保在完成更新安装时进行必要的计算机重启。 - 卸载非 Microsoft 防病毒软件。 * 使用 Windows Defender 在升级期间提供保护。 * 验证兼容性信息并在升级后重新安装防病毒应用程序。 - 卸载所有不必要的软件。 - 更新固件和驱动程序。 - 确保在开始升级过程时接受“下载并安装更新(推荐)”。 - 验证至少 16 GB 的可用空间是否可供升级 32 位操作系统，至少 20 GB 是否可供升级 64 位操作系统。 \\ ===== 升级错误代码[[https://docs.microsoft.com/zh-cn/windows/deployment/upgrade/resolve-windows-10-upgrade-errors#升级错误代码| ===== 如果升级过程未成功，Windows 安装程序将返回两个代码： - <font inherit/segoe-ui_bold, ;;inherit;;inherit>结果代码：结果代码对应于特定的 Win32 或 NTSTATUS 错误。

扩展代码：扩展代码包含有关已发生错误的阶段 和已在发生错误时执行的操作 的信息。 

 例如，如果结果代码为 <font inherit/segoe-ui_bold, ;;inherit;;inherit>0xC1900101，扩展代码为 <font inherit/segoe-ui_bold, ;;inherit;;inherit>0x4000D</font>，将返回为 <font inherit/segoe-ui_bold, ;;inherit;;inherit>0xC1900101 - 0x4000D</font>。
  注意：如果仅返回结果代码，这可能是因为使用的工具无法捕获扩展代码。 例如，如果使用的是 [[https://support.microsoft.com/en-us/kb/3159635|Windows10 易升]]，则可能仅返回结果代码。
  Tip
  如果找不到结果并扩展错误代码，则可以尝试使用事件查看器来查找这些代码。 有关详细信息，请参阅 [[https://docs.microsoft.com/zh-cn/windows/deployment/upgrade/resolve-windows-10-upgrade-errors#windows-error-reporting|Windows 错误报告]]。

==== 

  结果代码[[https://docs.microsoft.com/zh-cn/windows/deployment/upgrade/resolve-windows-10-upgrade-errors#结果代码|]] ====

0xC1900101结果代码为通用代码，指示发生了回滚。 在大多数情况下，原因是驱动程序兼容性问题。
若要解决返回了 0xC1900101 结果代码的失败升级，请分析扩展代码以确定 Windows 安装程序阶段，并参阅本主题后面的解决方案过程部分。 

  结果代码可以匹配遇到的错误类型。 若要将结果代码匹配到错误：
 使用第一个十六进制数字将错误代码类型标识为 Win32 或 NTSTATUS：  \\


8= Win32 错误代码（例如：0x80070070）

C= NTSTATUS 值（例如：0xC1900107） 

 记下错误代码的最后 4 位数字（例如：0x8007<font inherit/segoe-ui_bold, ;;inherit;;inherit>0070</font>= 0070）。 这些数字是 [[https://msdn.microsoft.com/en-us/library/cc231198.aspx|HRESULT]] 或 [[https://msdn.microsoft.com/en-us/library/cc231200.aspx|NTSTATUS]] 结构中定义的实际错误代码类型。 代码中的其他数字标识诸如产生错误的设备类型等信息。
 根据第一步中确定的错误代码类型（Win32 或 NTSTATUS），使用以下链接将从第二步中派生的 4 位数字匹配到 Win32 错误代码或 NTSTATUS 值：

Win32 错误代码

NTSTATUS 值 

  示例：
 0x80070070
 从“8”可以判断出这是一个 Win32 错误代码
 最后四位数是 0070，所以在 [[https://msdn.microsoft.com/en-us/library/cc231199.aspx|Win32 错误代码]]表中查找 0x00000070
 错误是：<font inherit/segoe-ui_bold, ;;inherit;;inherit>ERROR_DISK_FULL</font>
 0xC1900107
 从“C”可以判断出这是一个 NTSTATUS 错误代码
 最后四位数是 0107，所以在 [[https://msdn.microsoft.com/en-us/library/cc704588.aspx|NTSTATUS 值]]表中查找 0x00000107
 错误是：<font inherit/segoe-ui_bold, ;;inherit;;inherit>STATUS_SOME_NOT_MAPPED</font>
  某些结果代码无需加以说明，而其他一些代码更为通用，需要进一步分析。 在上述示例中，ERROR_DISK_FULL 指示硬盘驱动器已满，需要额外空间才能完成 Windows 升级。 消息 STATUS_SOME_NOT_MAPPED 较为模糊，指示操作处于挂起状态。 在此情况下，挂起的操作通常是指清理以前安装尝试的操作，可通过系统重新启动解决该问题。

==== 

  扩展代码[[https://docs.microsoft.com/zh-cn/windows/deployment/upgrade/resolve-windows-10-upgrade-errors#扩展代码|]] ====

重要提示：扩展代码反映当前的 Windows10 升级过程，可能在将来版本的 Windows10 中发生更改。 此部分中讨论的代码适用于 Windows10 版本 1607（也称为周年更新）。 

  发生错误时，扩展代码可以匹配到相应阶段和操作。 若要将扩展代码匹配到相应阶段和操作：
 使用第一位数字标识阶段（例如：0x4000D = 4）。
 使用最后两位数字标识操作（例如：0x4000D = 0D）。
 将阶段和操作匹配到下表中的值。
  下表提供了对应于扩展代码值的阶段和操作：


扩展代码：阶段
十六进制 阶段
扩展代码：操作
十六进制 操作
十六进制 操作 
  例如：扩展代码 <font inherit/segoe-ui_bold, ;;inherit;;inherit>0x4000D</font>表示第 4 阶段 (<font inherit/segoe-ui_bold, ;;inherit;;inherit>0x4</font>) 期间数据迁移 (<font inherit/segoe-ui_bold, ;;inherit;;inherit>000D</font>) 的问题。
  Windows 错误报告[[https://docs.microsoft.com/zh-cn/windows/deployment/upgrade/resolve-windows-10-upgrade-errors#windows-错误报告|]] =====
  当 Windows 安装程序失败时，Windows 错误报告会在应用程序日志中将结果和扩展代码记录为信息事件，即事件 1001。 事件名称为 <font inherit/segoe-ui_bold, ;;inherit;;inherit>WinSetupDiag02</font>。 你可以使用事件查看器来查看此事件，也可以使用 Windows PowerShell。
  若要使用 Windows PowerShell，请从提升的 Windows PowerShell 提示符键入以下命令：
  复制
$events = Get-WinEvent -FilterHashtable @{LogName="Application";ID="1001";Data="WinSetupDiag02"} $event = [xml]$events[0].ToXml() $event.Event.EventData.Data
  如何使用事件查看器：
 打开事件查看器并导航到 <font inherit/segoe-ui_bold, ;;inherit;;inherit>Windows 日志应用程序</font>。
 单击<font inherit/segoe-ui_bold, ;;inherit;;inherit>查找</font>，然后搜索 <font inherit/segoe-ui_bold, ;;inherit;;inherit>winsetupdiag02</font>。
 双击突出显示的事件。
  注意：对于旧操作系统，事件名称是 WinSetupDiag01。
  事件中会列出十个参数：  


  事件还将包含可用于执行详细错误诊断的日志文件的链接。 成功升级中此事件的示例如下所示。

Windows 错误报告 

  日志文件[[https://docs.microsoft.com/zh-cn/windows/deployment/upgrade/resolve-windows-10-upgrade-errors#日志文件|]] =====
  在升级过程的每个阶段中会创建多个日志文件。 必须使用这些日志文件才能解决升级问题。 默认情况下，包含这些日志文件的文件夹隐藏在升级目标计算机上。 若要查看日志文件，请配置 Windows 资源管理器查看隐藏的项目，或使用工具自动收集这些日志。 最有用的日志是 <font inherit/segoe-ui_bold, ;;inherit;;inherit>setupact.log</font>。 根据 Windows 安装程序阶段，日志文件位于不同的文件夹中。 回想一下，你可以从扩展代码确定阶段。
  注意：还应参阅本文的 [[https://docs.microsoft.com/zh-cn/windows/deployment/upgrade/resolve-windows-10-upgrade-errors#windows-error-reporting|Windows 错误报告]]部分，这可以帮助你找到错误代码和日志文件。
  下表介绍了某些日志文件以及如何使用它们进行疑难解答： \\


日志文件 阶段：位置 描述 使用时间

==== 

  日志项目结构[[https://docs.microsoft.com/zh-cn/windows/deployment/upgrade/resolve-windows-10-upgrade-errors#日志项目结构|]] ====
  setupact.log 或 setuperr.log 项目包括以下元素：


日期和时间- 2016-09-08 09:20:05。

日志级别- 信息、警告、错误、致命错误。

日志记录组件- CONX、MOUPG、PANTHR、SP、IBSLIB、MIG、DISM、CSI、CBS。 

 日志记录组件 SP（安装程序平台）、MIG（迁移引擎）和 CONX（兼容性信息）对于解决 Windows 安装程序错误尤其有用。

消息 - 操作成功完成。
请参阅以下示例： ^日期/时间 ^日志级别 ^组件 ^消息 | |2016-09-08 09:23:50， |警告 |MIG |无法替换对象 C:\Users\name\Cookies。 不能删除目标对象。 | ==== 分析日志文件https://docs.microsoft.com/zh-cn/windows/deployment/upgrade/resolve-windows-10-upgrade-errors#分析日志文件 ==== 以下说明适用于 IT 专业人员。 另请参阅本指南中的升级错误代码部分，以熟悉结果代码和扩展代码。
若要分析 Windows 安装程序日志文件，请执行以下操作：
- 确定 Windows 安装程序错误代码。 如果未成功执行升级过程，Windows 安装程序应返回此代码。 - 根据错误代码的扩展代码部分，确定要调查的日志文件的类型和位置。 - 在文本编辑器（例如记事本）中打开日志文件。 - 使用 Windows 安装程序错误代码的结果代码部分，在文件中搜索结果代码并找到代码最后一次出现的位置。 也可以搜索“abort”和“abandoning”文本字符串，如下面的步骤 7 所述。 - 若要查找结果代码最后一次出现的位置： - 滚动到文件底部并在最后一个字符后单击。 - 单击<font inherit/segoe-ui_bold, ;;inherit;;inherit>编辑。 

 单击<font inherit/segoe-ui_bold, ;;inherit;;inherit>查找</font>。
 键入结果代码。
 在<font inherit/segoe-ui_bold, ;;inherit;;inherit>方向</font>下选择<font inherit/segoe-ui_bold, ;;inherit;;inherit>向上</font>。
 单击<font inherit/segoe-ui_bold, ;;inherit;;inherit>查找下一个</font>。
 当你找到结果代码最后一次出现的位置时，在文件中从此位置向上滚动几行，并查看在生成结果代码之前失败的进程。
 搜索以下重要的文本字符串：

Shell application requested abort

Abandoning apply due to error for object 

 本部分中出现的 Win32 解码错误。
 记下本部分中观察到的错误的时间戳。
 在其他日志文件中搜索有关匹配这些时间戳或错误的其他信息。


  例如，假设错误的错误代码是 0x8007042B - 0x2000D。 从 setuperr.log 文件中搜索“8007042B”将显示以下内容：
 缩短以下文本中的几行以增强可读性。 将每一行开头的日期和时间（例如 2016-10-05 15:27:08）缩短到分钟和秒钟，将较长文本字符串的证书文件名缩短到“CN”。



setuperr.log内容： 

27:08, Error   SP     Error READ, 0x00000570 while gathering/applying object: File, C:\ProgramData\Microsoft\Crypto\RSA\S-1-5-18 [CN]. Will return 0[gle=0x00000570] 27:08, Error           MIG    Error 1392 while gathering object C:\ProgramData\Microsoft\Crypto\RSA\S-1-5-18 [CN]. Shell application requested abort![gle=0x00000570] 27:08, Error                  Gather failed. Last error: 0x00000000 27:08, Error           SP     SPDoFrameworkGather: Gather operation failed. Error: 0x0000002C 27:09, Error           SP     CMigrateFramework: Gather framework failed. Status: 44 27:09, Error           SP     Operation failed: Migrate framework (Full). Error: 0x8007042B[gle=0x000000b7] 27:09, Error           SP     Operation execution failed: 13. hr = 0x8007042B[gle=0x000000b7] 27:09, Error           SP     CSetupPlatformPrivate::Execute: Execution of operations queue failed, abandoning. Error: 0x8007042B[gle=0x000000b7]
  第一行指示文件 <font inherit/segoe-ui_bold, ;;inherit;;inherit>C:\ProgramData\Microsoft\Crypto\RSA\S-1-5-18 [CN]</font>中有错误 <font inherit/segoe-ui_bold, ;;inherit;;inherit>0x00000570</font>（如下所示）：
27:08, Error   SP     Error READ, 0x00000570 while gathering/applying object: File, C:\ProgramData\Microsoft\Crypto\RSA\S-1-5-18 [CN]. Will return 0[gle=0x00000570]
  错误 0x00000570 是 [[https://msdn.microsoft.com/en-us/library/cc231199.aspx|Win32 错误代码]]，对应于：ERROR_FILE_CORRUPT：文件或目录已损坏，无法读取。
  因此，Windows 安装程序会失败，因为它无法迁移损坏的文件 <font inherit/segoe-ui_bold, ;;inherit;;inherit>C:\ProgramData\Microsoft\Crypto\RSA\S-1-5-18[CN]</font>。 此文件是本地系统证书，可以安全删除。 在 setupact.log 文件中搜索其他详细信息，在与 setuperr.log 中的行具有相同时间戳的位置中找到了阶段“Shell application requested abort”。 我们怀疑此文件导致升级失败，上述内容证实了这一点：

Setupact.log内容： 

27:00, Info   Gather started at 10/5/2016 23:27:00 27:00, Info [0x080489] MIG    Setting system object filter context (System) 27:00, Info [0x0803e5] MIG    Not unmapping HKCU\Software\Classes; it is not mapped 27:00, Info [0x0803e5] MIG    Not unmapping HKCU; it is not mapped 27:00, Info            SP     ExecuteProgress: Elapsed events:1 of 4, Percent: 12 27:00, Info [0x0802c6] MIG    Processing GATHER for migration unit:\UpgradeFramework (CMXEAgent) 27:08, Error           SP     Error READ, 0x00000570 while gathering/applying object: File, C:\ProgramData\Microsoft\Crypto\RSA\S-1-5-18 [CN]. Will return 0[gle=0x00000570] 27:08, Error           MIG    Error 1392 while gathering object C:\ProgramData\Microsoft\Crypto\RSA\S-1-5-18 [CN]. Shell application requested abort![gle=0x00000570] 27:08, Info            SP     ExecuteProgress: Elapsed events:2 of 4, Percent: 25 27:08, Info            SP     ExecuteProgress: Elapsed events:3 of 4, Percent: 37 27:08, Info [0x080489] MIG    Setting system object filter context (System) 27:08, Info [0x0803e5] MIG    Not unmapping HKCU\Software\Classes; it is not mapped 27:08, Info [0x0803e5] MIG    Not unmapping HKCU; it is not mapped 27:08, Info            MIG    COutOfProcPluginFactory::FreeSurrogateHost: Shutdown in progress. 27:08, Info            MIG    COutOfProcPluginFactory::LaunchSurrogateHost::CommandLine: -shortened- 27:08, Info            MIG    COutOfProcPluginFactory::LaunchSurrogateHost: Successfully launched host and got control object. 27:08, Error                  Gather failed. Last error: 0x00000000 27:08, Info                   Gather ended at 10/5/2016 23:27:08 with result 44 27:08, Info                   Leaving MigGather method 27:08, Error           SP     SPDoFrameworkGather: Gather operation failed. Error: 0x0000002C
此分析表明，通过删除 C:\ProgramData\Microsoft\Crypto\RSA\S-1-5-18[CN] 文件可解决 Windows 升级错误。 注意：在此示例中，未缩短的完整文件名是 C:\ProgramData\Microsoft\Crypto\RSA\S-1-5-18\be8228fb2d3cb6c6b0ccd9ad51b320b4_a43d512c-69f2-42de-aef9-7a88fabdaa3f。
  解决方案过程[[https://docs.microsoft.com/zh-cn/windows/deployment/upgrade/resolve-windows-10-upgrade-errors#解决方案过程|]] =====

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  0xC1900101[[https://docs.microsoft.com/zh-cn/windows/deployment/upgrade/resolve-windows-10-upgrade-errors#0xc1900101|]] ====
  经常观察到的结果代码是 0xC1900101。 此结果代码会在升级过程的任何阶段（下层阶段除外）引发。 0xC1900101 是一个通用回滚代码，通常指示存在不兼容的驱动程序。 不兼容的驱动程序可能导致蓝屏、系统挂起和意外重新启动。 分析补充日志文件通常很有用，例如： 
 小型转储文件：$Windows.~bt\Sources\Rollback\setupmem.dmp，
 事件日志：$Windows.~bt\Sources\Rollback*.evtx
 设备安装日志：$Windows.~bt\Sources\Rollback\setupapi\setupapi.dev.log
  如果在 sysprep 运行期间发生回滚（扩展代码 0x30018），设备安装日志将尤其有用。 若要解决由于驱动程序冲突导致的回滚，请通过在启动升级过程之前执行[[https://support.microsoft.com/en-us/kb/929135|干净启动，尝试使用最小的驱动程序和启动程序集运行安装程序。
请参阅以下与结果代码 0xC1900101 相关联的一般疑难解答步骤：
代码


原因


缓解
代码


原因
缓解
代码


原因
缓解
代码


原因
缓解
代码


原因
缓解
代码


原因
由于驱动程序配置问题而发生回滚。
尝试 MIGRATE_DATA 操作时，安装在第二次启动阶段期间失败。

这可能由于不兼容的驱动程序导致。
缓解
代码


原因
缓解

==== 

  0x800xxxxx[[https://docs.microsoft.com/zh-cn/windows/deployment/upgrade/resolve-windows-10-upgrade-errors#0x800xxxxx|]] ====



还请务必了解以数字 0x800 开头的结果代码。 这些错误代码指示一般操作系统错误，并非只出现在 Windows 升级过程中。 示例包括超时、设备无法正常工作以及进程意外停止。

请参阅以下与结果代码 0x800xxxxx 相关联的一般疑难解答步骤：


代码


原因
缓解
代码


原因
解决方法
代码


原因
缓解
代码


原因
缓解
代码


原因
安装在 FIRST_BOOT 阶段失败，同时在 MIGRATE_DATA 运行期间出现错误。
缓解
分析日志文件以确定阻止数据迁移的文件或注册表项。 该错误可能是由于用户配置文件的问题。 此错误的出现可能由于 HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList下损坏的注册表项或 \Users目录中的无效文件。 注意：如果先前的升级未完成，无效的配置文件可能位于 Windows.old\Users目录下。 若要修复此错误，请确保已删除的帐户已经不在 Windows 注册表中，并且 \Users 目录下的文件有效。 删除导致此错误的无效文件或用户配置文件。 导致该错误的特定文件和配置文件将记录在 Windows 安装程序的日志文件中。
代码


原因
常规故障，连接到系统的设备无法正常工作。
缓解
代码


原因
缓解

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  其他结果代码[[https://docs.microsoft.com/zh-cn/windows/deployment/upgrade/resolve-windows-10-upgrade-errors#其他结果代码|]] ====
错误代码 原因 缓解
请使用以下步骤来修复 Windows Server Update Services。 你必须对在安装修补程序之前同步了元数据的每个 WSUS 服务器运行这些步骤。
                         -  \\
 停止 Windows 更新服务。 使用管理权限以用户身份登录，然后执行下列操作：
                       \\
          -  \\
 从控制面板打开“管理工具”。
                           \\
          -  \\
 双击“服务”。
                           \\
          -  \\
 找到“Windows 更新”服务，右键单击它，然后单击“停止”。 如果出现提示，输入你的凭据。
                           \\
        -  \\
 删除 c:\Windows\SoftwareDistribution\DataStore 下的所有文件和文件夹。
        -  \\
 重启 Windows 更新服务。
                       \\

==== 

  其他错误代码[[https://docs.microsoft.com/zh-cn/windows/deployment/upgrade/resolve-windows-10-upgrade-errors#其他错误代码|]] ====